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      • 03 2012-08 政策法規
        北京家政服務行業管理規范
        為了保護家庭服務經營者、消費者、服務人員的合法權益,促進中國家庭服務業健康地發展,現制定本管理規范。家庭服務業以為民、便民、利民、安民為服務宗旨。以滿足城市家庭對家務勞動社會化的需求為目標,堅持社會效益與經濟效益相統一的原則,促進我國經濟和社區服務事業的發展。
      • 15 2010-10 政策法規
        中國家庭雇傭外傭的相關法律
        中國家庭雇傭外傭的相關法律
      • 14 2009-01 政策法規
        保姆育嬰員國家職業標準
        保姆育嬰員國家職業標準
      • 14 2009-01 政策法規
        家政保姆行業收費標準
        家政保姆行業收費標準
      • 14 2009-01 政策法規
        家政保姆服務人員的注意事項
        正確處理好雇主的苛刻行為,若有出現雇主有苛刻行為的問題,作為服務員要積極地與家政公司取得聯系,并請家政公司出面予以解決,無論任何人對你有誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等侵犯你合法權益的行為,立即通知家政公司或公安機關,求得合法保護;代理情況下,延長和縮短服務時間都在第一時間通知家政公司。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政保姆人員的素質要求
        一個家政保姆人員最根本的要求是要有良好的道德品質
      • 14 2009-01 政策法規
        家政保姆人員的儀容儀態
        家政保姆人員的儀容儀態包括要有整潔的儀表、大方得體的著裝、舉止莊重、體態優雅以及根據自己的身體情況選擇合適的服裝;服飾打扮、美容美發要與身份相協調,避免盲目包裝,貽笑大方(勿著又高又厚又便宜的高跟鞋,建議平底鞋為佳)等。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政保姆服務員必須知法守法
        家政保姆服務員必須知法守法包括 尊紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德。 自尊、自信、自愛、自立、自強。守時守信、勤奮好學、精益求精。 熱情服務、忠誠本分、寬容謙讓。尊重雇主、不參與內政。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政保姆服務員職業道德
        家政保姆服務員職業道德包括樹立良好的服務形象,明確服務宗旨,增強服務意識、不得泄露雇主的私人秘密和有關家庭信息,積極遵守雇主的隱私,不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息等。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政行業管理規范試行監督與責任
        家政行業管理規范試行監督與責任包括中國家庭服務業協會及各地方協會待命管理職能,依照法律規定,對家庭服務活動、培訓活動的單位或機構進行檢查、監督、指導、評議、建議和協調工作。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政行業管理規范試行家庭服務消費者
        家政行業管理規范試行家庭服務消費者要求提供家庭服務的,應當填寫登記表,并提供戶口本和身份證件,簽訂服務合同,按照約定期限向經營者支付相關費用,不得損害經營者的合法權益。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政行業管理規范試行家庭服務服務者
        家政行業管理規范試行家庭服務人員應當遵守企業規章制度,遵守職業規范,服從經營者的管理和正當的工作安排。服務人員應當舉止文明,語言規范,按照合同提供服務,不對外泄露消費者隱私,損害消費者合法權益。服務中發生糾紛的,及時向經營者反應,不得私自離崗。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政行業管理規范試行家庭服務業經營者
        家政行業管理規范試行家庭服務業經營者應當遵守法律、法規和本協會章程,尊重社會公德和職業道德,堅持服務第一、質量第一的原則,建立健全內部管理制度和各項工作制度,嚴格自律。并接受有關政府主管部門的監督管理。
      • 14 2009-01 政策法規
        家政行業管理規范試行總則
        家政行業管理規范試行總則為了保護家庭服務經營者、消費者、服務人員的合法權益,促進中國家庭服務業健康地發展,現制定本管理規范。家庭服務業以“為民、便民、利民、安民”為服務宗旨。以滿足城市家庭對家務勞動社會化的需求為目標,堅持社會效益與經濟效益相統一的原則,促進我國經濟和社區服務事業的發展。

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